Ammonit
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Rücksendung von Produkten an den Service

Um ein Produkt zur Reparatur an Ammonit einzusenden, folgen Sie bitten den nachstehenden Anweisungen oder melden Sie sich telefonisch unter: +49 30 6003188-66.

 RÜCKSENDUNG VON PRODUKTEN:

  1. Füllen Sie den Service-Begleitschein (PDF) vollständig aus. Geben Sie Artikelbezeichnung(en), Seriennummer(n), Logger-Passwort etc. an. Beschreiben Sie den Fehler und bei welchem Messaufbau dieser auftritt.

  2. Senden Sie den vollständig ausgefüllten Service-Begleitschein vorab per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! .

  3. Verpacken Sie das Gerät bzw. den Artikel sorgfältig in einen für den Versand von Messgeräten geeigneten Karton / Palette. Nutzen Sie möglichst den Originalkarton.

  4. Legen Sie den vollständig ausgefüllten Service-Begleitschein der Lieferung bei. Das ist wichtig, um kurze Bearbeitungszeiten zu gewährleisten.

  5. Versand aus Nicht-EU-Ländern:
    Um den Import korrekt abzuwickeln, erstellen Sie bitte eine Proforma-Rechnung und geben dort den Grund für den Export an "To be repaired - Value for custom purpose only". Der Wert des Geräts auf der Proforma-Rechnung sollte gering angesetzt werden bzw. dem Zeitwert des Geräts entsprechen. Geben Sie bitte alle Seriennummern an.

  6. Befestigen Sie die Papiere bitte zusätzlich sichtbar außen an der Verpackung, damit die Zollbehörde diese finden und entnehmen kann. Dies ist unbedingt zu beachten, wenn Sie mit der Post / DHL Express versenden. Findet unsere zuständige Postzoll-Behörde die Papiere nicht, werden wir nicht über den Empfang der Ware benachrichtigt. Die Ware geht nach 8 Tagen Lagerzeit unberührt an den Absender zurück. Aus diesem Grund empfehlen wir außerdem, die Waren über einen anderen Transportdienstleister (nicht Post oder DHL Express) zu versenden.

Etwaige Rückfragen zum Reparaturprozess richten Sie bitte per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder kontaktieren Sie unsere Reparaturabteilung (Deutsch/Englisch) unter: +49 30 6003188-66.

Download Service-Begleitschein (PDF)

  

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Remote Support

Unser Vertriebsteam

Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder Messsystemen? Sprechen Sie unser Vertriebsteam an:

E: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
T: +49-30-6003188-0

 

Unser Partnernetzwerk

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